充值未到账怎么办？

您好！区块链资产转账分为三个步骤：提出-区块确认-入账。

第一步：转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作。

第二步：完成对应的区块确认，区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字货币迟迟没有完成全部确认。

第三步，完成确认到平台后，会尽快完成上帐。

如区块链显示确认完毕，但AOFEX账户没有到账，请提供AOFEX账号、币种、hash；
如区块链显示正在确认，请您耐心等待区块链确认完毕，AOFEX才能为您上账；
如您在某平台申请提币到AOFEX后，长时间没有查到hash，请联系对方平台。

注意：如果您的转账在区块链已经确认，但是AOFEX还未上账，您可以找到在线客服并提供：
1.您的AOFEX账号
2.您的提币截图
3.该笔提币的哈希值

我们将尽快处理。另外，没有截图的工单处理优先级很低。

AOFEX团队